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いつもサンルートプラザ東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルにお電話でお問合せいただいた時間帯によっては、混雑のためつながりにくくなる場合があります。次の情報をご参考に、比較的つながりやすい時間帯をお選びいただいてからおかけいただくことをお勧めします。 なお、この混雑状況はあくまでも現時点での電話窓口状況にもとづく予想のため、今後の状況によってつながりにくくなる場合もございます。また、つながりやすい時間帯でも、状況・タイミングによりつながらないこともありますので、あらかじめご了承ください。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ●混雑している時間帯  22：00〜23：30 ●やや混雑している時間帯  21：00〜22：00、23：30〜24：00 ●つながりやすい時間帯  上記以外 TEL.047-355-1111（代表） |
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プレジャールームに子供を添い寝させたいので、ベッドをくっつけてもらいたいのですが、可能ですか？。
--- たしろ様 ---
クルージングキャビンタイプ以外のお部屋につきお手配が可能に ございます。 尚、スタンダードツインルームにつきましてお部屋の構造上、 お客様入室後の作業となりますので、予めご了承くださいませ。
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2006/09/27 15:23 】
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11月から始まる東京ディズニーシー® 5周年記念宿泊プラン（1dayパスポート付き）ですが1dayパスポート付きとは、ディズニーランド・ディズニーシーのどちらかを選択するのですか？
--- 平川様 ---
東京ディズニーシー5周年記念宿泊プランにつきまして、 １dayパスポートはディズニーランド又はディズニーシーのどちらか お好きな方をお選びいただくようになっております。 ホテルでのご宿泊のお手続きの際にどちらのパスポートをご利用になるか お申し出くださいませ。
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2006/10/26 10:17 】
--- こじ様 ---
クリスマス・ウィークデイパスポートにつきましては、12/25迄の平日にて ご購入が可能にございます。 こちらは1Fチケットブースにて朝7時より承っております。
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2006/12/15 13:46 】
--- た。様 ---
キャンパスデーパスポート付プランのパスポートにつきましては、ご宿泊大人人数分1泊につき各1枚、お2泊の場合は各2枚となります。
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2007/01/08 11:59 】
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旅行会社を通じて予約を入れました。本当はプレジャールームを希望したのですが予約が取れずスタンダードルームになりました。 宿泊当日プレジャールームに空きが出た場合部屋を変更することはできるのでしょうか。
たかん * URL
[編集] 【 2007/01/18 00:33 】
--- たかん様 ---
当日空室がありました場合に限り、追加料金は 発生致しますが、アップグレードは可能にございます。 尚、追加料金につきましては、ご宿泊日により変動いたしますので あらかじめのご案内は不可とさせていただいております。 また、アップグレードにつきましては確約ではございませんので、 何卒あらかじめご了承くださいませ。 またよろしければ、ホテルサイトにてプレジャールーム設定の お得プランのご用意もございますので、併せましてご検討いただけましたら 幸いにございます。
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2007/01/18 11:11 】
--- 子供の料理 ---
レストラン、カーニバルなどでのバイキング以外の食事の場合は、子供の食事の取り分けは可能でしょうか？ 子供料金がないセットメニューなどのときは子供の人数分の料金がかかるのでしょうか？
miyako * URL
[編集] 【 2007/01/24 10:11 】
--- miyako様 ---
お子様へお食事のおとりわけは可能にございます。 朝食、ランチ、ディナーなどのビュッフェでございますと、4歳以上のお子様は 別途お子様料金を頂戴いたしますが、セットメニューなど単品にて ご注文をいただいた場合は、別途お子様の人数分の別料金などは 発生致しませんのでご安心くださいませ。
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2007/01/24 13:05 】
--- キャンパスデーパスポート付プラン ---
私は学生でキャンパスデーパス付の宿泊プランを考えているのですが、キャンパスデーパスポート対象外の人と泊まる場合、このプランはできませんか？
えりこ * URL
[編集] 【 2007/01/29 16:43 】
--- えりこ様 ---
あいにくキャンパスデーパスポート付プランにつきましては、 ご宿泊のお客様全てが学生様に限らせていただいております料金設定と なりますので、ご希望に添えず誠に恐縮ではございますが、 別プランをご検討いただけますようお願い申し上げます。
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2007/01/30 09:38 】
--- 子供プラン ---
旅行会社を通じて予約させていただいたのですが、子供のパジャマ・スリッパ、オネショパットを確実につけていただけるのでしょうか？旅行会社へはこの事を伝えたのですが、予めホテルへ電話予約しておいた方がいいでしょうか？
--- ベルガモット様 ---
お子様のパジャマ（シャツガウンとなります）とスリッパにつきましては 予めお部屋にご用意しております。 おねしょパッドにつきましては、旅行会社様へご予約の旨を確実にお伝えいただいておりましたら、改めてホテルあてにご連絡くださる必要はございません。
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2007/01/31 15:40 】
--- たかし様 ---
お子様のご宿泊につきましては、小学生以上のお子様はベットを ご用意する都合上大人料金を頂戴しております。 未就学のお子様は添い寝利用でよろしければ宿泊料金は 頂戴いたしておりませんので大人人数のみでご予約くださいませ。 尚パスポート付きプランや朝食付プランにつきましては、 添い寝のお子様分のパスポートや朝食は含まれませんので 予めご了承くださいませ。
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2007/02/06 13:26 】
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学生限定のキャンパスデーパスポート付きのプランで宿泊（１泊）を考えているのですが、パスポートはチェックアウト日のものを購入できるのでしょうか？？ 夕方からゆっくりホテルで過ごして泊まって、次の日に１日遊んで帰りたいと思っているのですが・・・。 お忙しいところを恐縮ですが、教えて下さい。よろしくお願い致します。
鈴木 * URL
[編集] 【 2007/02/23 01:01 】
--- 父子様 ---
大人2名様設定にてのご予約が可能にございます。 尚、未就学の添い寝のお子様とのご利用の場合にても 大人2名様1室設定料金の大人2名分のご料金が必要となりますので、 何卒予めご了承くださいませ。 （例：大人2名様1室利用：お1人様￥10,000の場合は￥20,000が 必要となります） 上記、誠に恐縮ではございますが、何卒宜しくお願い致します。
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2007/02/23 12:59 】
--- 鈴木様 ---
キャンパスデーパスポート＆特典付きプランに含まれております 1デイパスポートにつきましてはチェックアウト日のご利用も可能です。 ご到着後ご宿泊のお手続きの際にご利用日・パークのご希望を スタッフまでお申し付けくださいませ。 尚、3/10のディズニーランド（除外日の為）、チェックアウトでのご利用にて 3/17のパスポートのご利用はあいにく不可となっておりますので、 予めご了承くださいませ。
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2007/02/23 13:20 】
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ランドリーサービスの件ですが、 下着、洋服全てＯＫですか？ 料金はおいくらでしょうか？
りぃ★ * URL
[編集] 【 2007/04/13 11:11 】
--- りぃ様 ---
ランドリーサービスにつきましては、1階のゲストサービスカウンター にて下着・洋服共承っております。 朝10時までにお持ち込みいただくと、当日の夕方18時以降の仕上り、 朝10時以降にお預かりいたしますと、翌日の18時以降のお受け取りと なります。 ご料金につきましては、素材や洗いにより異なりますが、目安として 以下ご参考までにご案内を致します。 料金に変更がございました際は何卒ご容赦くださいませ。 水洗い メンズ：Tシャツ￥380 Yシャツ￥380 ジーンズ￥1,030 スラックス；トレーナー；セーター￥630 アンダーウェア類：￥190から レディース：ブラウス；カットソー￥500 スカート￥630 スラックス￥630 アンダーウェア類￥250から （以上、税抜価格となります）
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2007/04/13 13:41 】
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チェックアウト後にホテルから羽田空港まで手荷物を届けて、出発まで預かってもらえるサービスはありますか？ありましたら、金額も教えて下さい。
Ｆっち * URL
[編集] 【 2007/04/13 23:15 】
--- Fっち様 ---
ホテルー空港間にて有料とはなりますが、配送が可能にございます。 羽田空港午前発の飛行機の場合は、前日のAM11：00迄、 午後発の飛行機の場合は、前日PM6:00迄、 PM6：30以降発の場合は、当日AM11：00迄に、 1Fゲストサービスカウンター迄お荷物をお預けくださいませ。 尚、ご料金につきましては、お荷物のサイズ等にもよりますが、 目安と致しまして、Lサイズ1点につきホテル手数料￥350、空港使用料￥620など含め￥2,340程かと存じます。 ご料金につきましては、上記差額が発生致しました際は、 何卒ご容赦くださいませ。 詳しくはお越しの際にゲストサービスカウンターにてお問合せ いただけますと幸いにございます。
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2007/04/16 13:15 】
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月曜日（２８日）に主人の休みが取れそうなら そちらに宿泊したいと思っています。 大人２名、未就学児２名ですが、宿泊料金は添い寝の場合大人料金のみでいいと書いてあるのを見ましたが、朝食はどうなんでしょうか？ 休みが取れるのか今の時点でわからないのですが、当日電話予約のお得プランを利用するとどんな特典があるんでしょうか？
みーな * URL
[編集] 【 2007/05/25 09:42 】
--- みーな様 ---
未就学のお子様の添い寝利用につきましては、大人1名様につき お子様1名様のご利用が可能にございますので大人2名様1室設定 にてご予約くださいませ。 朝食付プランの場合、添い寝のお子様分の朝食は含まれませんので 別途4-6才 1,155円 3才以下無料 （税・サービス料込）を ご用意いただけますようお願い致します。 当日宿泊プランにつきましては、あいにく特典はおつけしておりませんで 日によりご用意がない場合もございます。 何卒予めご了承くださいませ。 ホテルホームページにて販売しておりますプランのオンライン予約は 空きがございました際は当日にてもご予約が可能にございますので、 ご検討いただけますと幸いです。
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2007/05/25 11:27 】
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昨年は十月末に、今回は九月中旬に予約してしまいましたが、ハロウィンの時期だけの特別な料理やイベントなど今年もございますでしょうか？もし予定されておりましたら、いつからでしょうか？分かり次第、予約を変更しようとおもいます。どうぞ教えてください。
まーちゃんママ * URL
[編集] 【 2007/06/19 10:29 】
--- まーちゃんママ 様 ---
まだ未定ではございますが、ハロウィンイベントは１０月に行う予定 でございます。 また各レストラン３店舗で、ハロウィンをイメージした料理もご用意 いたします。 イベントは決まり次第、HP等でご案内いたしますのでご参照下さい。
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2007/06/19 15:09 】
--- ベッド＆おねしょシーツ ---
オンラインで宿泊予約しました。大人２名、１０歳２名、３歳１名、０歳児１名の計６名でお世話になります。部屋のベッドをつけてもらうことはできますか？おねしょシーツもお借りしたいのですが、直接電話しないといけませんか？
--- かぴちん様 ---
この度はご予約頂き誠にありがとうございます。 ベットをつけて・おねしょパッドのご用意につきましては、 お部屋タイプによりご用意が可能にございます。 度々お手数ではございますが、上記ご予約の詳細と併せまして 以下お電話にてお申し付け頂けますと幸いにございます。 宿泊予約係（宿泊予約）0120-112239( 9:00-18:00) (大代表)047-355-1111
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2007/07/17 09:35 】
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客室冷凍庫でペットボトルを凍らせて ランドに持参したいと思ってます。 ５００mlペットボトルだと何本位入りそうですか？ しかし、夜１０時頃に何本も入れたら 朝８時にはあまり凍ってなさそうですね・・・ まさかそのようなサービスは流石にないですよね・・・。 アトピーで暑いと痒がる子供の保冷剤代わりになるので是非カチカチに凍らせたいのですが。
ＭＡＭ * URL
[編集] 【 2007/07/29 18:31 】
--- MAM様 ---
客室冷蔵庫につきましては、構造上冷凍室にてペットボトルを 凍らせる事は難しいかと存じます。 つきましては、度々大変恐縮ではございますが、宿泊の詳細、 諸事情併せまして、以下宛ご相談を頂けますと幸いにございます。 宿泊予約係（宿泊予約）0120-112239( 9:00-18:00) (大代表)047-355-1111
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2007/07/30 14:20 】
--- おがわ ---
1デーパスポート付きのプランで宿泊（１泊）を考えているのですが、パスポートはチェックアウト日のものを購入できるのでしょうか？？ 夕方からゆっくりホテルで過ごして泊まって、次の日に１日遊んで帰りたいと思っているのですが・・・。 お忙しいところを恐縮ですが、教えて下さい。よろしくお願い致します。
サンルートプラザ東京様 * URL
[編集] 【 2007/08/06 13:09 】
--- おがわ様 ---
1デイパスポート付きプランに含まれておりますパスポートは チェックイン日・チェックアウト日のどちらかのご利用かをお選び頂けます。 つきましては、チェックアウト日のご利用も可能にございますので、 お手続きの際、ご希望をスタッフまでお申し付けくださいませ。
サンルートプラザ東京 * URL
[編集] 【 2007/08/06 14:08 】
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来月宿泊予定の者です。 チェックイン前に車をそちらに停めさせていただくことは可能でしょうか？ 朝方そちらに車だけ停めさせていただいて、日中はTDLで遊び、夜そちらにチェックインさせていただきたいと考えております。 お忙しいところ大変恐縮ですが、よろしくお願いいたします。
さりあ * URL
[編集] 【 2007/08/25 12:58 】
--- さりあ様 ---
ご宿泊のお客様の駐車場利用につきましては、 ご到着日の正午12時〜ご帰着日の正午12時まで、1泊：￥1,500、 2泊目以降￥1,000にてスペースを確保いたしております。 早朝やチェックアウト後の上記時間外につきましては、当日空きが ございました場合につき、1時間/￥300にてご利用を承っております。 詳細及び時間外利用の際の空き状況につきましては、 前夜または、当日の朝、以下にてお問合せを承ってございます。 (大代表)047-355-1111 ベルキャプテンデスク宛 駐車場に限りがございます為、誠に恐縮ではございますが、 何卒ご協力頂けますようお願い申し上げます。
サンルートプラザ東京より * URL
[編集] 【 2007/08/27 11:35 】
--- 食事 ---
食事なしのプランを予約したのですが、朝食バイキングを利用したい場合、大人の料金はいくらですか？ また、バイキング以外にはどんなメニューがありますか？
--- ケイ様 ---
朝食バイキングのご料金につきご案内致します。 大人2,887円 小学生1,848円 幼児4-6才1,155円 3才以下無料 （いずれも税・サービス料込） 単品メニューにつきましては、レストラン；カリフォルニアにて ご用意ございます。 ご参考までに、飲み物類（珈琲、紅茶、ジュース、ミルクなど）、 トースト、特製パンのとりあわせ、フレンチトースト、 ホットケーキなど 詳細等につきましては、以下宛お問合せ頂けますと幸いです。 (大代表)047-355-1111 カリフォルニア宛
サンルートプラザ東京より * URL
[編集] 【 2007/08/28 11:50 】
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１０月７日に1泊で宿泊予定なのですが、入場制限がかかっていても当日にアフター６パスポートをホテルで購入してランドに入場することはできるのでしょうか？？
パン * URL
[編集] 【 2007/10/02 11:11 】
--- パン様 ---
パークの入場保証につきましては、ホテル内にて販売しております パスポートとは別扱いとなりまして、入場制限がかかった場合は、 ご宿泊の確認の上、必ず入場できるオフィシャルゲストカードを 別途お渡しして入園保証を致しております。 パスポートの販売につきましては、アフター6パスポートのお取り扱いも ございますが、こちらは平日のみのパスポートとなります為、 ご希望の10/7のご利用に際しましては、午後3時からの入園の スターライトパスポート（大人\4,700、中人\4,100、小人\3,200）を ホテル1Fチケットブースにてお買い求めくださいませ。
サンルートプラザ東京より * URL
[編集] 【 2007/10/02 11:41 】
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旅行会社のプランで、スタンダードツインの部屋を予約したのですが、お風呂とトイレが一緒と聞いたのですが本当なのでしょうか？？
根本 * URL
[編集] 【 2007/10/02 12:13 】
--- 根本様 ---
スタンダードツインのお部屋につきましては、お風呂・トイレ・洗面所が おなじつくりのユニットタイプのご用意となります。 独立したお部屋をご希望の際は、サウスサイドにございます プレジャールームは洗い場のございますお風呂・トイレ・洗面所が それぞれ独立したタイプとなりますので、ご検討いただけますと幸いです。
サンルートプラザ東京より * URL
[編集] 【 2007/10/02 15:02 】
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プランでスタンダードツインの部屋なのですが、変更できるのでしょうか？？ ちなみに料金も変わるのでしょうか？？ お忙しい中申し訳ございません。
根本 * URL
[編集] 【 2007/10/02 16:01 】
--- 根本様 ---
ご予約経路・プラン内容によりご変更の可否は異なりまして、 また内容によりご料金も異なります。 根本様ご予約プランにてご不明な点などございます場合は、 以下お電話にてもご相談を承りますので、ご予約内容詳細と併せまして お気軽にお問い合わせくださいませ。 宿泊予約係（宿泊予約）0120-112239( 9:00-18:00) (大代表)047-355-1111
サンルートプラザ東京より * URL
[編集] 【 2007/10/02 17:13 】
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